FreshdeskSupport client et chatOffre gratuite: Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux
Prix Zendesk (octobre 2026) : forfaits et promos
Forfaits payants dès 59 $US par mois. Essai gratuit : Essai gratuit de 14 jours avec accès complet à la suite. Payer à l’année fait économiser 240 $US (Suite Growth).
G24,3 / 5 · 5 900 avis · 0.7% cinq étoilesMEILLEURE OFFRE DU MOMENT Offre officielle
Payez à l’année et économisez 240 $US (Suite Growth)
79 $US par mois en facturation annuelle au lieu de 99 $US par mois.
Voir les forfaits Zendesk- Aucun code nécessaire
- Appliquée en choisissant la facturation annuelle
- Paiement chez l’éditeur
Essai gratuitEssai gratuit de 14 jours avec accès complet à la suite
Forfaits payants dès59 $US par mois
Données hébergéesUnion Européenne (Hébergement des données à Francfort, Allemagne et Dublin, Irlande)
Protection des donnéesRègles d’entreprise contraignantes (BCR) UE, hébergement Francfort, DPA RGPD, SOC 2 Type II, ISO 27001
EntrepriseSan Francisco, Californie, États-Unis et Dublin, Irlande (Siège européen)
Forfaits et prix Zendesk
| Forfait | Mensuel (USD) | Facturation annuelle, par mois (USD) | Inclus |
|---|---|---|---|
| Suite Team | 59 $US | 49 $US | Par agent. Gestion des tickets omnicanale (e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux), tableaux de bord prédéfinis, 1 centre d’aide |
| Suite GrowthLa facturation annuelle fait économiser 240 $US | 99 $US | 79 $US | Par agent. Portail client libre-service, plages horaires d’ouverture multiples, gestion des SLA, support multilingue, agents légers |
| Suite Professional | 125 $US | 99 $US | Par agent. Routage des tickets par compétences, rapports personnalisés en temps réel, conformité HIPAA, serveur vocal interactif (SVI) |
| Suite Enterprise | Sur devis | Sur devis | À partir de 169 $/agent/mois payé à l’année. Environnement bac à sable (sandbox), routage dynamique, rôles d’agents personnalisés |
Prix en dollars US tels qu’affichés sur la page tarifaire de Zendesk ; la TVA peut s’ajouter au paiement. zendesk.com · Vérifié le 20 oct. 2026
Combien paierez-vous pour Zendesk ?
2 agents, billetterie omnicanale e-mail, téléphone et chat (Suite Team)50+ agents, environnement bac à sable & routage dynamique (Suite Enterprise)
Suite Team$59 / mensuel
Par agent. Gestion des tickets omnicanale (e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux), tableaux de bord prédéfinis, 1 centre d’aide
Suite GrowthLe moins cher$99 / mensuel
Par agent. Portail client libre-service, plages horaires d’ouverture multiples, gestion des SLA, support multilingue, agents légers
Suite Professional$125 / mensuel
Par agent. Routage des tickets par compétences, rapports personnalisés en temps réel, conformité HIPAA, serveur vocal interactif (SVI)
Suite EnterpriseSur devis
À partir de 169 $/agent/mois payé à l’année. Environnement bac à sable (sandbox), routage dynamique, rôles d’agents personnalisés
Aperçu de Zendesk
Ce que vous utilisez au quotidien dans Zendesk.
Zendesk · Freshdesk · Intercom : comparatif
Chiffres tirés des pages tarifaires et de confidentialité de chaque éditeur.
| Zendesk | Freshdesk |  Intercom | |
|---|---|---|---|
| Offre gratuite | — | Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux | — |
| Forfaits payants dès | 59 $US par mois | 18 $US par mois | 39 $US par mois |
| Données hébergées | Union Européenne (Hébergement des données à Francfort, Allemagne et Dublin, Irlande) | Union Européenne (Centre de données AWS Francfort, Allemagne) | Union Européenne (Hébergement européen des données AWS Dublin, Irlande) |
| Origine | — | — | IE |
Vérifié le 20 oct. 2026. Prix tels qu’affichés par chaque éditeur.
Zendesk vaut-il le coup ?
Points forts et profil idéal
Idéal pour : responsables de relation client, centres de support et entreprises en croissance cherchant une billetterie omnicanale unifiée par e-mail, téléphone, chat et réseaux sociaux.
Essai gratuit : Essai gratuit de 14 jours avec accès complet à la suite.
Bon à savoir
Zendesk est la solution de référence pour le support client d’entreprise, dotée d’un espace agent complet avec routage intelligent, enquêtes de satisfaction (CSAT) et copilote IA. Les forfaits démarrent à 49 $/agent/mois en facturation annuelle.
Alternatives à Zendesk et leurs offres
FreshdeskSupport client et chatIntercomSupport client et chat
TidioSupport client et chatOffre gratuite: Forfait gratuit à vie avec 50 conversations de chat, ticketing de base, suivi des visiteurs et applications mobiles
CrispSupport client et chatOffre gratuite: Forfait Basic gratuit à vie avec 2 sièges d’opérateurs inclus, chat en direct sur site, boîte partagée et historique de 30 jours
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Questions fréquentes
Zendesk propose-t-il un essai gratuit ?▼
Oui. Essai gratuit de 14 jours avec accès complet à la suite.
Combien coûte Zendesk ?▼
Suite Growth coûte 99 $US par mois; 79 $US par mois en facturation annuelle au lieu de 99 $US. Les prix sont affichés en dollars US.
Existe-t-il un code promo Zendesk ?▼
L’économie confirmée aujourd’hui est la facturation annuelle : 240 $US (Suite Growth).
Zendesk signe-t-il des accords de traitement des données (DPA) sous le RGPD européen ?▼
Oui. Zendesk propose un accord DPA complet conforme au RGPD incluant des règles d’entreprise contraignantes (BCR) et les clauses contractuelles types de l’UE, avec option d’hébergement en Allemagne (Francfort).
Que dit Zendesk sur la protection des données des clients de l’UE ?▼
Règles d’entreprise contraignantes (BCR) UE, hébergement Francfort, DPA RGPD, SOC 2 Type II, ISO 27001 (zendesk.com, Vérifié le 2026-10-20).
Où Zendesk héberge-t-il les données ?▼
Selon zendesk.com: Union Européenne (Hébergement des données à Francfort, Allemagne et Dublin, Irlande). Vérifié le 2026-10-20.
Historique des prix: 20 oct. 2026 — Suite Team 59 $US, Suite Growth 99 $US, Suite Professional 125 $US
Commencez gratuitement, passez à l’offre payante quand vous en avez besoin
Essai gratuit : Essai gratuit de 14 jours avec accès complet à la suite. Forfaits payants dès 59 $US par mois.
- Aucun code nécessaire
- Appliquée en choisissant la facturation annuelle
- Paiement chez l’éditeur