ZendeskSupport client et chat
Prix Freshdesk (octobre 2026) : forfaits, offre gratuite et promos
Forfaits payants dès 18 $US par mois. Offre gratuite : Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux. Payer à l’année fait économiser 120 $US (Pro).
G24,4 / 5 · 3 400 avis · 0.73% cinq étoilesMEILLEURE OFFRE DU MOMENT Offre officielle
Payez à l’année et économisez 120 $US (Pro)
49 $US par mois en facturation annuelle au lieu de 59 $US par mois.
Voir les forfaits Freshdesk- Aucun code nécessaire
- Appliquée en choisissant la facturation annuelle
- Paiement chez l’éditeur
Offre gratuiteForfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux
Forfaits payants dès18 $US par mois
Données hébergéesUnion Européenne (Centre de données AWS Francfort, Allemagne)
Protection des donnéesDPA conforme au RGPD avec clauses types, certifié EU-US Data Privacy Framework, SOC 2 Type II, ISO 27001
EntrepriseSan Mateo, Californie, États-Unis et Francfort, Allemagne
Forfaits et prix Freshdesk
| Forfait | Mensuel (USD) | Facturation annuelle, par mois (USD) | Inclus |
|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | Gratuit | Jusqu’à 10 agents, ticketing e-mail et réseaux sociaux, base de connaissances et rapports de tendances |
| Growth | 18 $US | 15 $US | Règles d’automatisation, champs de ticket personnalisés, heures ouvrées et intégrations marketplace |
| ProLa facturation annuelle fait économiser 120 $US | 59 $US | 49 $US | Politiques SLA multiples, base de connaissances multilingue, routage rotatif, tableaux de bord et enquêtes CSAT |
| Enterprise | 95 $US | 79 $US | Copilote Freddy AI et assistance agent, environnement bac à sable sandbox, routage par compétences et logs d’audit |
Prix en dollars US tels qu’affichés sur la page tarifaire de Freshdesk ; la TVA peut s’ajouter au paiement. freshworks.com · Vérifié le 20 oct. 2026
Combien paierez-vous pour Freshdesk ?
Jusqu’à 10 agents, ticketing e-mail et réseaux sociaux (Free)30+ agents, copilote Freddy AI, bac à sable sandbox, audit logs (Enterprise)
Free$0 / mensuel
Jusqu’à 10 agents, ticketing e-mail et réseaux sociaux, base de connaissances et rapports de tendances
GrowthLe moins cher$18 / mensuel
Règles d’automatisation, champs de ticket personnalisés, heures ouvrées et intégrations marketplace
Pro$59 / mensuel
Politiques SLA multiples, base de connaissances multilingue, routage rotatif, tableaux de bord et enquêtes CSAT
Enterprise$95 / mensuel
Copilote Freddy AI et assistance agent, environnement bac à sable sandbox, routage par compétences et logs d’audit
Aperçu de Freshdesk
Ce que vous utilisez au quotidien dans Freshdesk.
Freshdesk · Zendesk · Intercom : comparatif
Chiffres tirés des pages tarifaires et de confidentialité de chaque éditeur.
| Freshdesk | Zendesk |  Intercom | |
|---|---|---|---|
| Offre gratuite | Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux | — | — |
| Forfaits payants dès | 18 $US par mois | 59 $US par mois | 39 $US par mois |
| Données hébergées | Union Européenne (Centre de données AWS Francfort, Allemagne) | Union Européenne (Hébergement des données à Francfort, Allemagne et Dublin, Irlande) | Union Européenne (Hébergement européen des données AWS Dublin, Irlande) |
| Origine | — | — | IE |
Vérifié le 20 oct. 2026. Prix tels qu’affichés par chaque éditeur.
Freshdesk vaut-il le coup ?
Points forts et profil idéal
Idéal pour : équipes de support en croissance, PME et structures multi-marques recherchant un helpdesk omnicanal complet et abordable avec automatisation par IA.
L’offre gratuite : Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux.
Bon à savoir
Freshdesk propose un forfait gratuit permanent jusqu’à 10 agents. Il héberge les données de ses clients européens à Francfort (Allemagne) et intègre Freddy AI pour la catégorisation automatique et l’aide aux agents.
Alternatives à Freshdesk et leurs offres
ZendeskSupport client et chatIntercomSupport client et chat
CrispSupport client et chatOffre gratuite: Forfait Basic gratuit à vie avec 2 sièges d’opérateurs inclus, chat en direct sur site, boîte partagée et historique de 30 jours
TidioSupport client et chatOffre gratuite: Forfait gratuit à vie avec 50 conversations de chat, ticketing de base, suivi des visiteurs et applications mobiles
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Questions fréquentes
Freshdesk propose-t-il une offre gratuite ?▼
Oui. Offre gratuite : Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux.
Combien coûte Freshdesk ?▼
Pro coûte 59 $US par mois; 49 $US par mois en facturation annuelle au lieu de 59 $US. Les prix sont affichés en dollars US.
Existe-t-il un code promo Freshdesk ?▼
L’économie confirmée aujourd’hui est la facturation annuelle : 120 $US (Pro).
Freshdesk permet-il une conformité totale au RGPD et la localisation des données dans l’UE ?▼
Oui. Freshdesk propose un hébergement dans l’UE à Francfort (Allemagne), la certification SOC 2 Type II et un DPA RGPD complet avec clauses contractuelles types.
Que dit Freshdesk sur la protection des données des clients de l’UE ?▼
DPA conforme au RGPD avec clauses types, certifié EU-US Data Privacy Framework, SOC 2 Type II, ISO 27001 (freshworks.com, Vérifié le 2026-10-20).
Où Freshdesk héberge-t-il les données ?▼
Selon freshworks.com: Union Européenne (Centre de données AWS Francfort, Allemagne). Vérifié le 2026-10-20.
Historique des prix: 20 oct. 2026 — Growth 18 $US, Pro 59 $US, Enterprise 95 $US
Commencez gratuitement, passez à l’offre payante quand vous en avez besoin
Offre gratuite : Forfait gratuit jusqu’à 10 agents avec ticketing e-mail et réseaux sociaux. Forfaits payants dès 18 $US par mois.
- Aucun code nécessaire
- Appliquée en choisissant la facturation annuelle
- Paiement chez l’éditeur