ZendeskAtención al cliente y chat
Precio de Freshdesk (octubre de 2026): planes, plan gratis y ofertas
Planes de pago desde 18 US$ al mes. Plan gratuito: Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales. Pagar al año ahorra 120 US$ (Pro).
G24,4 / 5 · 3400 opiniones · 0.73% con cinco estrellasMEJOR OFERTA ACTUAL Oferta oficial
Paga al año y ahorra 120 US$ (Pro)
49 US$ al mes con facturación anual en lugar de 59 US$ al mes.
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- Pago en la web del proveedor
Plan gratuitoPlan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales
Planes de pago desde18 US$ al mes
Datos alojados enUnión Europea (Centro de datos de AWS en Fráncfort, Alemania)
Protección de datosDPA conforme al RGPD con cláusulas contractuales tipo, certificado EU-US Data Privacy Framework, SOC 2, ISO 27001
EmpresaSan Mateo, California, EE. UU. y Fráncfort, Alemania
Planes y precios de Freshdesk
| Plan | Mensual (USD) | Facturación anual, al mes (USD) | Incluye |
|---|---|---|---|
| Free | Gratis | Gratis | Hasta 10 agentes, tickets por email y redes sociales, base de conocimiento e informes de tendencias |
| Growth | 18 US$ | 15 US$ | Reglas de automatización, campos de ticket personalizados, horarios de atención y apps del marketplace |
| ProLa facturación anual ahorra 120 US$ | 59 US$ | 49 US$ | Múltiples políticas de SLA, base de conocimiento multilingüe, enrutamiento rotativo, paneles e encuestas CSAT |
| Enterprise | 95 US$ | 79 US$ | Copiloto de IA Freddy, entorno de pruebas sandbox, enrutamiento por habilidades y registros de auditoría |
Precios en dólares estadounidenses según la página de precios de Freshdesk; puede añadirse el IVA al pagar. freshworks.com · Comprobado el 20 oct 2026
¿Cuánto pagarás por Freshdesk?
Hasta 10 agentes, tickets por email y redes sociales (Free)30+ agentes, copiloto de IA Freddy, entorno sandbox (Enterprise)
Free$0 / mensual
Hasta 10 agentes, tickets por email y redes sociales, base de conocimiento e informes de tendencias
GrowthEl más barato$18 / mensual
Reglas de automatización, campos de ticket personalizados, horarios de atención y apps del marketplace
Pro$59 / mensual
Múltiples políticas de SLA, base de conocimiento multilingüe, enrutamiento rotativo, paneles e encuestas CSAT
Enterprise$95 / mensual
Copiloto de IA Freddy, entorno de pruebas sandbox, enrutamiento por habilidades y registros de auditoría
Así es Freshdesk
Con lo que trabajas en Freshdesk.
Freshdesk · Zendesk · Intercom: comparativa
Datos de las páginas de precios y privacidad de cada proveedor.
| Freshdesk | Zendesk |  Intercom | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuito | Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales | — | — |
| Planes de pago desde | 18 US$ al mes | 59 US$ al mes | 39 US$ al mes |
| Datos alojados en | Unión Europea (Centro de datos de AWS en Fráncfort, Alemania) | Unión Europea (Alojamiento de datos en Fráncfort, Alemania y Dublín, Irlanda) | Unión Europea (Alojamiento de datos europeo en AWS Dublín, Irlanda) |
| Origen | — | — | IE |
Comprobado el 20 oct 2026. Precios tal como los muestra cada proveedor.
¿Merece la pena Freshdesk?
Puntos fuertes y para quién es
Ideal para: equipos de soporte en crecimiento y empresas medianas que necesitan un sistema de tickets omnicanal completo y accesible.
El plan gratuito incluye: Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales.
A tener en cuenta
Freshdesk cuenta con un plan gratuito permanente para hasta 10 agentes. Aloja los datos de clientes europeos en Fráncfort (Alemania) e incorpora la IA Freddy para agilizar respuestas.
Alternativas a Freshdesk y sus ofertas
ZendeskAtención al cliente y chatIntercomAtención al cliente y chat
CrispAtención al cliente y chatPlan gratuito: Plan Basic gratuito de por vida con 2 operadores incluidos, chat web en directo, buzón compartido e historial de 30 días
TidioAtención al cliente y chatPlan gratuito: Plan gratuito para siempre con 50 conversaciones de chat, tickets básicos, monitorización de visitas y apps móviles
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Preguntas frecuentes
¿Freshdesk tiene plan gratuito?▼
Sí. Plan gratuito: Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales.
¿Cuánto cuesta Freshdesk?▼
Pro cuesta 59 US$ al mes; 49 US$ al mes con facturación anual en lugar de 59 US$. Los precios se muestran en dólares estadounidenses.
¿Hay algún código de descuento de Freshdesk?▼
El ahorro confirmado hoy es la facturación anual: 120 US$ (Pro).
¿Garantiza Freshdesk el cumplimiento del RGPD y la localización de datos en la UE?▼
Sí. Freshdesk dispone de centro de datos en Fráncfort (Alemania), certificación SOC 2 Tipo II y un DPA conforme al RGPD con Cláusulas Contractuales Tipo.
¿Qué dice Freshdesk sobre la protección de datos de los clientes de la UE?▼
DPA conforme al RGPD con cláusulas contractuales tipo, certificado EU-US Data Privacy Framework, SOC 2, ISO 27001 (freshworks.com, Comprobado el 2026-10-20).
¿Dónde guarda Freshdesk los datos de los clientes?▼
Según freshworks.com: Unión Europea (Centro de datos de AWS en Fráncfort, Alemania). Comprobado el 2026-10-20.
Historial de precios: 20 oct 2026 — Growth 18 US$, Pro 59 US$, Enterprise 95 US$
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Plan gratuito: Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales. Planes de pago desde 18 US$ al mes.
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