FreshdeskAtención al cliente y chatPlan gratuito: Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales
Precio de Zendesk (octubre de 2026): planes y ofertas
Planes de pago desde 59 US$ al mes. Prueba gratuita: Prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la suite. Pagar al año ahorra 240 US$ (Suite Growth).
G24,3 / 5 · 5900 opiniones · 0.7% con cinco estrellasMEJOR OFERTA ACTUAL Oferta oficial
Paga al año y ahorra 240 US$ (Suite Growth)
79 US$ al mes con facturación anual en lugar de 99 US$ al mes.
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Prueba gratuitaPrueba gratuita de 14 días con acceso completo a la suite
Planes de pago desde59 US$ al mes
Datos alojados enUnión Europea (Alojamiento de datos en Fráncfort, Alemania y Dublín, Irlanda)
Protección de datosNormas Corporativas Vinculantes (BCR) de la UE, opción de alojamiento en Fráncfort, DPA RGPD, SOC 2, ISO 27001
EmpresaSan Francisco, California, EE. UU. y Dublín, Irlanda (Sede europea)
Planes y precios de Zendesk
| Plan | Mensual (USD) | Facturación anual, al mes (USD) | Incluye |
|---|---|---|---|
| Suite Team | 59 US$ | 49 US$ | Por agente. Gestión de tickets omnicanal (email, voz, SMS y redes sociales), paneles de analítica estándar, 1 centro de ayuda |
| Suite GrowthLa facturación anual ahorra 240 US$ | 99 US$ | 79 US$ | Por agente. Portal de autoservicio para clientes, múltiples horarios comerciales, gestión de SLA, soporte multilingüe, agentes light |
| Suite Professional | 125 US$ | 99 US$ | Por agente. Enrutamiento de tickets por competencias, paneles personalizados en tiempo real, cumplimiento HIPAA, IVR telefónico |
| Suite Enterprise | Consultar | Consultar | Desde 169 $/agente/mes facturado al año. Entorno de pruebas sandbox, enrutamiento dinámico, roles de agente personalizados |
Precios en dólares estadounidenses según la página de precios de Zendesk; puede añadirse el IVA al pagar. zendesk.com · Comprobado el 20 oct 2026
¿Cuánto pagarás por Zendesk?
2 agentes, gestión de tickets omnicanal por email, voz y chat (Suite Team)50+ agentes, entorno sandbox y enrutamiento dinámico (Suite Enterprise)
Suite Team$59 / mensual
Por agente. Gestión de tickets omnicanal (email, voz, SMS y redes sociales), paneles de analítica estándar, 1 centro de ayuda
Suite GrowthEl más barato$99 / mensual
Por agente. Portal de autoservicio para clientes, múltiples horarios comerciales, gestión de SLA, soporte multilingüe, agentes light
Suite Professional$125 / mensual
Por agente. Enrutamiento de tickets por competencias, paneles personalizados en tiempo real, cumplimiento HIPAA, IVR telefónico
Suite EnterpriseConsultar
Desde 169 $/agente/mes facturado al año. Entorno de pruebas sandbox, enrutamiento dinámico, roles de agente personalizados
Así es Zendesk
Con lo que trabajas en Zendesk.
Zendesk · Freshdesk · Intercom: comparativa
Datos de las páginas de precios y privacidad de cada proveedor.
| Zendesk | Freshdesk |  Intercom | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuito | — | Plan gratuito para hasta 10 agentes con tickets por email y redes sociales | — |
| Planes de pago desde | 59 US$ al mes | 18 US$ al mes | 39 US$ al mes |
| Datos alojados en | Unión Europea (Alojamiento de datos en Fráncfort, Alemania y Dublín, Irlanda) | Unión Europea (Centro de datos de AWS en Fráncfort, Alemania) | Unión Europea (Alojamiento de datos europeo en AWS Dublín, Irlanda) |
| Origen | — | — | IE |
Comprobado el 20 oct 2026. Precios tal como los muestra cada proveedor.
¿Merece la pena Zendesk?
Puntos fuertes y para quién es
Ideal para: responsables de atención al cliente, departamentos de soporte y empresas que necesitan gestión de tickets omnicanal unificada por email, teléfono, chat y mensajería.
Prueba gratuita: Prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la suite.
A tener en cuenta
Zendesk es el estándar líder en atención al cliente, ofreciendo un espacio de trabajo unificado con enrutamiento inteligente, encuestas de satisfacción CSAT y copiloto de IA, con planes desde 49 $/agente/mes al año.
Alternativas a Zendesk y sus ofertas
FreshdeskAtención al cliente y chatIntercomAtención al cliente y chat
TidioAtención al cliente y chatPlan gratuito: Plan gratuito para siempre con 50 conversaciones de chat, tickets básicos, monitorización de visitas y apps móviles
CrispAtención al cliente y chatPlan gratuito: Plan Basic gratuito de por vida con 2 operadores incluidos, chat web en directo, buzón compartido e historial de 30 días
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Preguntas frecuentes
¿Zendesk tiene prueba gratuita?▼
Sí. Prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la suite.
¿Cuánto cuesta Zendesk?▼
Suite Growth cuesta 99 US$ al mes; 79 US$ al mes con facturación anual en lugar de 99 US$. Los precios se muestran en dólares estadounidenses.
¿Hay algún código de descuento de Zendesk?▼
El ahorro confirmado hoy es la facturación anual: 240 US$ (Suite Growth).
¿Firma Zendesk acuerdos de tratamiento de datos (DPA) conformes al RGPD?▼
Sí. Zendesk cuenta con un acuerdo DPA conforme al RGPD con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) y cláusulas contractuales tipo, con residencia de datos opcional en Fráncfort, Alemania.
¿Qué dice Zendesk sobre la protección de datos de los clientes de la UE?▼
Normas Corporativas Vinculantes (BCR) de la UE, opción de alojamiento en Fráncfort, DPA RGPD, SOC 2, ISO 27001 (zendesk.com, Comprobado el 2026-10-20).
¿Dónde guarda Zendesk los datos de los clientes?▼
Según zendesk.com: Unión Europea (Alojamiento de datos en Fráncfort, Alemania y Dublín, Irlanda). Comprobado el 2026-10-20.
Historial de precios: 20 oct 2026 — Suite Team 59 US$, Suite Growth 99 US$, Suite Professional 125 US$
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Prueba gratuita: Prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la suite. Planes de pago desde 59 US$ al mes.
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